Маркетплейс Wildberries добавит для покупателей функцию отмены заказа сразу после его оформления. Она позволит избежать «случайных» заказов, в том числе лишних позиций и предотвратит возможность доставки по неправильному адресу.

По данным Wildberries, сейчас для этого требуется написать электронное письмо по адресу sales@wildberries.ru, но уже с января 2024 года на сайте и в мобильном приложении маркетплейса появится кнопка отмены.

На первом этапе опция заработает для клиентов, покупающих товары с оплатой после доставки. Так поступают более 80 процентов пользователей. В испытаниях функции будут участвовать продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. В будущем функция станет доступна для любых товаров и для всех покупателей. Если доставку невозможно отменить по кнопке, покупатель может отказаться от товара в пункте выдачи либо вернуть его по правилам площадки.

Подготовил Роман БОНДАРЧУК, УзА.